Quý khách hàng đang sử dụng mạng internet, truyền hình cáp...các dịch vụ của VNPT Telecom gặp sự cố vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành, trung tâm báo hỏng dịch vụ của chúng tôi để được sửa chữa, thay đổi vật tư...VNPT sẽ hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Một số nguyên nhân khách quan, chủ quan sau đây khiến mạng bị lỗi.

Nguyên nhân lỗi mạng, hỏng mạng hoặc các dịch vụ khác của VNPT

1. Modem sử dụng trong thời gian lâu dài thường xuyên dẫn đến nóng, modem bị treo cần tắt cho modem nghỉ 5-10p bật lại sử dụng bình thường.

2. Bị nhảy địa chỉ ip: Quý khách kích chuột phải vào biểu tượng mạng gói dưới bên phải màn hình chọn repair, gỡ bỏ một số phần mền chặn mạng như fire wall...

Nếu như 2 cách làm như trên mà không khắc phục được, Quý khách liên lạc số điện thoại báo sự cố mạng để được khắc phục kịp thời. Số điện thoại trực 24/24.

- Quý khách cung cấp các thông tin sau cho nhân viên tiếp nhận bóng hỏng:

+ Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.

+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt cụ thể, chính xác nhất.

+ Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố.

Số điện thoại báo hỏng mạng internet VNPT

+ Tại Hà Nội: 024.800.126  máy lẻ 1 để gặp tổng đài viên hỗ trợ

+ Tại TP.HCM: 028.800.126 máy lẻ 1 để gặp tổng đài viên

==> Nếu số máy bận hoặc không nghe máy quý khách hàng vui lòng liên hệ lại sau ít phút. Xin cảm ơn.

Hỗ trợ trực tuyến

Tư vấn, đăng ký Hà Nội

0888 108 208 - 0978 623 136

0948 483 668 - 0983 211 698

Tư vấn, đăng ký HCM

0832 138 338 - 0814 386 999

0944 128 338 - 0852 138 338

Số bảo hỏng, kỹ thuật

Hà Nội: 024.800.126

TPHCM: 028.800.126

Facebook Fanpage
 

 
Video hướng dẫn

vnpt-ha-noi

vnpt-tphcm

may-ban-gphone

dien-thoai-gphone-avio-a27

sim-gphone-lap-di-dong